讓心與心更貼近——喀什博大婦科醫院鑄就和諧醫院紀實
來源:喀什博大婦科醫院 時間:2015-04-30
喀什仁愛醫院,是新疆省衛生廳批準的專業的婦科醫院,是一家專注于為女性提供婦科服務的醫院。由于醫院建院以來,以愛心追求卓越,以真誠彰顯誠信,以安全技術作為保障,同時講究人性化服務,醫院很快贏得患者信賴,成為廣大女性群體的知心朋友。
作為專業婦科醫院,“術業有專攻”,喀什博大婦科醫院根據女性疾病需求,細分科室,專病專治,設有婦科炎癥專業、宮頸疾病專業、無痛人流專業、婦科腫瘤專業、腔鏡微創專業、女性不孕專業、內分泌及更年期治療專業、溫馨產科、高危妊娠專業、圍產保健專業。 醫療質量和諧發展的永恒主題 喀什博大婦科醫院領導班子深知,醫療質量是醫院生存和發展的基礎。作為一家服務于女性健康的專業婦科醫院,為此,醫院從建院的第一天起就非常重視醫療質量的管理,將其視為生命線。
醫院從制度管理、流程化管理、監督管理方面著手,制定并完善了《醫療質量考核標準》。《標準》涉及臨床、醫技各科室,涵蓋三級醫師查房、交接班、病歷書寫、危重病人搶救等醫療護理工作各個環節。由醫務科、護理部和專家組成的“醫療質量考評小組”,每月對各科室醫療護理質量的全過程各個環節進行一次考核,考核結果與科室和個人月獎金分配、年終目標考評掛鉤。
不僅如此,還定期開展員工培訓,提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識,掌握醫療質量管理、醫療糾紛及醫療事故防范知識和技能,切實提高醫療質量,保障醫療安全。建院以來,醫院未出現一例醫療安全責任事故,2006年喀什市衛生局對40多家婦幼醫療機構產科質量考評中,喀什博大婦科醫院獲得第一名。在去年全市的醫療質量檢查中,喀什博大婦科醫院取得優異成績,檢查組成員對該院的工作給予充分肯定。
誠信服務建立和諧醫患關系
針對看病貴的問題,喀什博大婦科醫院突出重點,采取有效措施控制醫藥費用的增長。
醫院從建院初就推行了單病種限費管理,讓患者入院前就知道要花費多少錢。患者周女士對此感慨頗深,“過去我們住院,要先交幾千元押金,若治療和用藥超支,醫院會不斷通知我們再繳納費用,心里沒底到底要花費多少錢。喀什博大婦科醫院這種明明白白消費的做法,讓我們心里有了底”。
認真落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》,規范醫師用藥;嚴格根據患 者病情有針對性地開具必須的檢查項目;加大對藥品費用及處方的檢查和監控力度,每月對各科室醫療及藥品等收入結構進行分析,統計用藥比例、用藥控制指標、超標值和不合理處方數,公布不合理檢查、不合理用藥評價結果,對責任人通報批評并進行整改,使臨床用藥更加科學合理,有效地避免臨床濫用藥。
讓患者明白消費,是每一個患者應有的權利,是加強醫患溝通,密切醫患關系的重要環節。醫院在門診大廳安裝了電子滾動顯示屏,24小時公布醫院常用藥品價格、各項檢查收費標準。推行住院病人費用一日清單制,清單明確表明病人診療費的使用情況,每日下發到患者及家屬手中,規定了100元以上的檢查及貴重藥品,必須得到患者或家屬的同意。
喀什博大婦科醫院領導介紹,醫院目前六成以上的患者是通過口碑相傳慕名而來的。患者不僅對醫院的醫療質量和服務滿意,而且對在這兒治病花費也明白放心。“追求卓越,誠信至上”,喀什博大婦科醫院正用實際行動實踐著這一辦院宗旨,把一縷縷陽光和一份份愛心灑向人間……
人性化服務唱響和諧主旋律 醫院依存于病人,喀什博大婦科醫院的管理者把尊重、理解、關懷病人落實到以人為本的服務流程中,以充滿愛心、充滿人情味,極具溫馨的就醫環境及服務舉措落實到“一對一”的服務中。 輕柔的背景音樂,各級醫護人員始終面帶微笑、輕聲細語的禮儀規范、全程一對一的陪診服務,讓患者進入喀什博大婦科醫院的緊張心情得到舒緩,并有效地拉近了醫患之間的距離,所有這些構成了一幅美麗和諧的畫卷。 為了給需要幫助的女性提供方便,喀什博大婦科醫院還開通了24小時女性健康熱線、網上在線咨詢、QQ在線咨詢,為女性提供24小時健康咨詢服務。“用心去服務,用心去感動”。
作為專業婦科醫院,“術業有專攻”,喀什博大婦科醫院根據女性疾病需求,細分科室,專病專治,設有婦科炎癥專業、宮頸疾病專業、無痛人流專業、婦科腫瘤專業、腔鏡微創專業、女性不孕專業、內分泌及更年期治療專業、溫馨產科、高危妊娠專業、圍產保健專業。 醫療質量和諧發展的永恒主題 喀什博大婦科醫院領導班子深知,醫療質量是醫院生存和發展的基礎。作為一家服務于女性健康的專業婦科醫院,為此,醫院從建院的第一天起就非常重視醫療質量的管理,將其視為生命線。
醫院從制度管理、流程化管理、監督管理方面著手,制定并完善了《醫療質量考核標準》。《標準》涉及臨床、醫技各科室,涵蓋三級醫師查房、交接班、病歷書寫、危重病人搶救等醫療護理工作各個環節。由醫務科、護理部和專家組成的“醫療質量考評小組”,每月對各科室醫療護理質量的全過程各個環節進行一次考核,考核結果與科室和個人月獎金分配、年終目標考評掛鉤。
不僅如此,還定期開展員工培訓,提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識,掌握醫療質量管理、醫療糾紛及醫療事故防范知識和技能,切實提高醫療質量,保障醫療安全。建院以來,醫院未出現一例醫療安全責任事故,2006年喀什市衛生局對40多家婦幼醫療機構產科質量考評中,喀什博大婦科醫院獲得第一名。在去年全市的醫療質量檢查中,喀什博大婦科醫院取得優異成績,檢查組成員對該院的工作給予充分肯定。
誠信服務建立和諧醫患關系
針對看病貴的問題,喀什博大婦科醫院突出重點,采取有效措施控制醫藥費用的增長。
醫院從建院初就推行了單病種限費管理,讓患者入院前就知道要花費多少錢。患者周女士對此感慨頗深,“過去我們住院,要先交幾千元押金,若治療和用藥超支,醫院會不斷通知我們再繳納費用,心里沒底到底要花費多少錢。喀什博大婦科醫院這種明明白白消費的做法,讓我們心里有了底”。
認真落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》,規范醫師用藥;嚴格根據患 者病情有針對性地開具必須的檢查項目;加大對藥品費用及處方的檢查和監控力度,每月對各科室醫療及藥品等收入結構進行分析,統計用藥比例、用藥控制指標、超標值和不合理處方數,公布不合理檢查、不合理用藥評價結果,對責任人通報批評并進行整改,使臨床用藥更加科學合理,有效地避免臨床濫用藥。
讓患者明白消費,是每一個患者應有的權利,是加強醫患溝通,密切醫患關系的重要環節。醫院在門診大廳安裝了電子滾動顯示屏,24小時公布醫院常用藥品價格、各項檢查收費標準。推行住院病人費用一日清單制,清單明確表明病人診療費的使用情況,每日下發到患者及家屬手中,規定了100元以上的檢查及貴重藥品,必須得到患者或家屬的同意。
喀什博大婦科醫院領導介紹,醫院目前六成以上的患者是通過口碑相傳慕名而來的。患者不僅對醫院的醫療質量和服務滿意,而且對在這兒治病花費也明白放心。“追求卓越,誠信至上”,喀什博大婦科醫院正用實際行動實踐著這一辦院宗旨,把一縷縷陽光和一份份愛心灑向人間……人性化服務唱響和諧主旋律 醫院依存于病人,喀什博大婦科醫院的管理者把尊重、理解、關懷病人落實到以人為本的服務流程中,以充滿愛心、充滿人情味,極具溫馨的就醫環境及服務舉措落實到“一對一”的服務中。 輕柔的背景音樂,各級醫護人員始終面帶微笑、輕聲細語的禮儀規范、全程一對一的陪診服務,讓患者進入喀什博大婦科醫院的緊張心情得到舒緩,并有效地拉近了醫患之間的距離,所有這些構成了一幅美麗和諧的畫卷。 為了給需要幫助的女性提供方便,喀什博大婦科醫院還開通了24小時女性健康熱線、網上在線咨詢、QQ在線咨詢,為女性提供24小時健康咨詢服務。“用心去服務,用心去感動”。
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